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鴻揚家裝

  為什么要把裝修師傅發展成產業工人

  家裝行業的產品質量與服務質量很不穩定,家裝投訴也成為消費者投訴的熱點。為什么呢?主是原因是施工隊伍游離于公司的整體管理之外,我國90%以上的家裝公司將施工以外包的形式由施工隊完成,由施工隊包工包料,公司一般提取合同總額的30%左右,剩余的70%交給施工隊,由公司監督材料質量與施工質量。由于施工隊不隸屬于公司,從而造成了家裝施工質量很不穩定。

  家裝行業的施工隊伍絕大部分來自于農村,他們既游離于傳統農村之外,又游離于現代城市之外。在這種混日子的狀態下,他們在專業技能、職業操守、勞動紀律、生存保障等各個方面都存在著無章可循、無法可依的現象。甚至對職業道德、職

  業操守、職業技能不屑一顧,所以更談不上歸屬、信仰與奮斗。

  另外,裝修行業的“師傅”均是由師傅帶徒弟的傳統方式培養出來的,文化程度大都在初中以下,他們憑經驗與感覺做事,對“科學”、“標準”、“規范”往往嗤之以鼻。由于師傅流動性大,溝通很難,家裝公司對師傅都不會有系統的培訓,往往新到一家公司培訓幾個小時,就上工地干起來了。

  怎樣來改變這個局面呢?鴻揚就一直在找這個突破口,并做出了一些努力,如成立“師傅之家”、組建施工班組,由施工班組以包工不包料方式承包施工等等,裝修的產品質量、服務質量上升了一個臺階,但并沒有帶來質的改變。鴻揚為了從根本上改變這一現狀,就開始嘗試突破施工隊伍這一薄弱環節。而突破口就是建立一支以產業工人為主體的裝修施工隊伍,徹底改變目前幾乎都是農民出身的裝修師傅為主體的格局。將產業工人引進裝修隊伍中來,使鴻揚的施工隊伍具有產業工人的優良傳統,講紀律、講秩序、講規范、講職業操守、講奉獻精神,使他們一輩子與鴻揚同呼吸、共命運,這樣產業工人才會有較高的素質,全心全意為消費者服務。然后公司再將這支隊伍納入公司的組織構架與人力資源管理框架之內。這就是產業工人產生的背景。

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